Как сотрудник М Видео снял бонусы с моей карты

Однажды мы с мужем отправились в М.Видео за холодильником в нашу новую квартиру. Пошли в этот магазин по причине того, что он находится рядом, да и ассортимент там больше, чем у других компаний. Остановив свой выбор на одном из товаров, мы подошли к кассе, чтобы оплатить покупку.

Так как у нас с собой была бонусная карта от М видео, мы решили ей воспользоваться, ведь холодильник – дорогая вещь, а на баллы от покупки можно было бы купить фен или небольшой плеер, который был мне нужен.

За холодильник на карточку зачислилось более 3 тысяч бонусов, чему мы очень обрадовались. В личном кабинете на сайте было написано, что баллы мы можем тратить до 31 декабря 2016 года, поэтому мы решили оставить их до новогодних покупок подарков себе или друзьям.

В начале декабря я собралась за покупками, выбрала для мужа навигатор в машину и приготовила бонусную карту, чтобы оплатить часть своего подарка. На кассе меня ввели в ступор – карта была пуста. От покупки мне пришлось отказаться, ведь полной суммы для оплаты я с собой не брала. Когда я попыталась узнать у сотрудников причину отсутствия баллов, мне предложили проверить последние списания с карточки. Выяснилось, что моими бонусами кто-то оплатил микроволновку! Я была очень расстроена и возмущена, ведь карта была только у меня, и никто больше ей воспользоваться не мог. После выяснения отношений с продавцами я, отчаявшись, пошла домой.

В интернете я узнала, что такие ситуации происходят часто и причина в этом одна – рядовые сотрудники М.Видео пользуются картами посторонних людей, даже не задумываясь о последствиях.

На следующий день я вновь пошла в этот магазин и написала претензию на возврат бонусов. Далее я подошла к представителю службы безопасности и попросила его узнать, в каком точно магазине была оплата моей картой – это можно было уточнить по дате, времени и номеру чека из моего личного кабинета. Покупка была совершена там же, поэтому мы посмотрели съемку с камеры видеонаблюдения. Выяснилось, что бонусы списал инженер сервиса этого магазина!

Не знаю, какова была дальнейшая судьба у мошенника, но бонусы мне вернули, однако, уже на другую карту. Все-таки, никто не застрахован от подобных ситуаций, поэтому теперь я знаю, что нужно делать в случае, когда бонусная карта внезапно обнулилась.